Vol 3 No 4 (2025): PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SPAREPART

Study ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian sparepart pada PT. Empati Sukses Berkarya di Samarinda Propinsi Kalimantan Timur dengan permasalahan yang diteliti : apakah secara parsial dan simultan Harga dan Kualitas layanan berpengaruh terhadap Keputusan pembelian?.

Alat analisis yang digunakan adalah regresi berganda, korelasi parsial, korelasi berganda, determinasi, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F) yang sebelumnya dilakukan uji instrumen penelitian (uji validitas dan uji reliabilitas) dan uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinieritas dan uji heteroskedastisitas). Jumlah sampel penelitian adalah 88 orang-orang yang membeli sparepart dengan menggunakan teknik sampling insidental.Dari pengujian hipotesis uji t dan uji F terbukti bahwa baik secara parsial maupun secara simultan harga dan kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian sparepart nilai determinasi R² (R square) sebesar 0,573. Artinya harga dan kualitas layanan berkontribusi sebesar 57,3% terhadap keputusan pembelian sparepart pada PT. Empati Sukses Berkarya di Samarinda Propinsi Kalimantan Timur.

Kata Kunci: Harga, Kualitas Layanan dan Keputusan Pembelian