Vol 2 No 3 (2024): PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

Studi ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada UD. Wijaya Houseware di Samarinda Propinsi Kalimantan Timur dengan permasalahan yang diteliti : apakah secara parsial dan simultan Harga dan Kualitas Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen?.

Alat analisis yang digunakan adalah regresi berganda, korelasi parsial, korelasi berganda, determinasi, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F) yang sebelumnya dilakukan uji instrumen penelitian (uji validitas dan uji reliabilitas) dan uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinieritas dan uji heteroskedastisitas). Jumlah sampel penelitian adalah 72 responden yang terdiri dari semua semua konsumen atau pelanggan yang melakukan pembelian/belanja Pada UD. Wijaya Houseware Di Samarinda.

Dari pengujian hipotesis uji t dan uji F terbukti bahwa baik secara parsial maupun secara simultan
Harga dan Kualitas Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen nilai determinasi R² (R square) sebesar 0,513. Artinya Harga dan Kualitas Produk berkontribusi sebesar 51,3% terhada